Buonasanita? – Dopo le lamentele dell’utenza, il Policlinico messinese vuole gestire direttamente il numero verde delle prenotazioni

Il CCA (Comitato Consultivo  Aziendale) AOU Policlinico “G. Martino” Messina ha avanzato  formale richiesta agli organi competenti per potere effettuare, gratuitamente e direttamente, le prenotazioni di visite specialistiche presso il  CUP.   In atto, purtroppo, al C.U.P. (Centro Unico Prenotazioni), numero verde Tel. 800332277, non risponde nessuno, con ragionevole tempestività.

Alla telefonata fa seguito, come risposta, una voce registrata, che ripete continuamente: “Tutti gli operatori sono al momento impegnati. Resti in linea. Le chiamate sono gestite in ordine di arrivo”.

Passano minuti, quarti d’ora, mezze ore, …e nessuno risponde.

Innumerevoli sono le lagnanze che pervengono ai Componenti del CCA sul disservizio quotidiano del CUP, specie, anche, per il costo economico; infatti, per chi telefona a mezzo cellulare,  non può chiamare, gratuitamente, il numero verde, bensì è obbligato a telefonare al n. 0941 536681, esaurendo spesso più di una scheda telefonica…

Attualmente le prenotazioni  si possono effettuare, pagando il ticket, attraverso le Farmacie, con i farmacisti aderenti alla Federfarma. Il CCA, che gode di una postazione all’interno del Policlinico, nel Padiglione URP,  può, benissimo e vuole  potere svolgere, presso la propria  Sede ospedaliera,  le funzioni di prenotazione diretta e gratuita, sia per l’Azienda, sia per i Cittadini che hanno bisogno e necessità, delle visite specialistiche, con le stesse modalità consentite e svolte, in atto,  dai Farmacisti aderenti alla Federfarma, senza però far pagare alcun ticket agli utenti