{"id":290027,"date":"2022-05-24T08:26:06","date_gmt":"2022-05-24T06:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scomunicando.it\/notizie\/?p=290027"},"modified":"2022-05-24T08:26:06","modified_gmt":"2022-05-24T06:26:06","slug":"trasformazione-digitale-come-e-iniziata-e-perche-e-cosi-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scomunicando.it\/notizie\/trasformazione-digitale-come-e-iniziata-e-perche-e-cosi-importante\/","title":{"rendered":"TRASFORMAZIONE DIGITALE – Come \u00e8 iniziata e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

Aziende e consumatori, una relazione sempre pi\u00f9 \u201cvirtuale\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Negli ultimi due anni la nostra societ\u00e0 ha subito una serie di cambiamenti imposti dalla pandemia e dalle misure restrittive adottate per contenerla. La cosiddetta trasformazione digitale, dunque, ha bruciato le tappe e ha modificato radicalmente diversi aspetti della nostra quotidianit\u00e0. Ecco perch\u00e9 oggi scopriremo insieme come \u00e8 iniziata e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante per noi e per le nostre aziende.<\/p>\n

Come il Covid-19 ha accelerato la trasformazione digitale<\/h3>\n

La pandemia ha avuto un impatto senza precedenti sulle aziende e sulle economie di tutto il mondo. In risposta alla crisi sanitaria globale, le imprese sono state costrette ad adattare rapidamente i propri modelli operativi e ad adottare le tecnologie digitali, accelerando la digital transformation.<\/p>\n

Si fa riferimento, ad esempio, all’adozione dello smart working e dell’e-learning, in risposta alla necessit\u00e0 di continuare a formarsi e a lavorare, ma a distanza ed evitando qualsiasi contatto fisico. Un altro cambiamento importante ha riguardato i canali e le modalit\u00e0 di vendita, con gli e-commerce grandi protagonisti, in sostituzione dei negozi fisici.<\/p>\n

Si parla di cambiamenti che sarebbero stati comunque necessari, ma la pandemia \u00e8 stata la spinta definitiva.<\/p>\n

Aziende e consumatori: una relazione sempre pi\u00f9 \u201cvirtuale\u201d<\/h3>\n

Anche i rapporti fra aziende, consumatori e potenziali clienti sono cambiati molto da quando \u00e8 iniziata la pandemia. Oggi questo rapporto \u00e8 sempre pi\u00f9 spesso virtuale, con le tecnologie che entrano in campo anche a livello di calcolo, di metriche e di statistiche (basti citare il marketing automation e il ruolo dei big data).<\/p>\n

Persino i fornitori di energia si sono organizzati in tal senso, dando la possibilit\u00e0 di attivare il servizio<\/a> bolletta online, come ha fatto ENGIE, per esempio. Si tratta di un’opzione che consente ai clienti di tenere sotto controllo le proprie bollette sfruttando i canali digitali, in modo da risparmiare tempo e fatica, eliminando elementi come l’attesa per la spedizione e la ricezione del documento.<\/p>\n

Questo prova che oggi le aziende sono sempre pi\u00f9 consapevoli dell’importanza del digitale, sia per quel che riguarda le vendite, sia se si considerano le relazioni con i propri clienti. Ne guadagna il brand della societ\u00e0, il fatturato e un altro fattore decisivo come la fidelizzazione.<\/p>\n

Perch\u00e9 in futuro non si potr\u00e0 fare a meno del digitale<\/h3>\n

La pandemia non ha cambiato solo il rapporto tra aziende e consumatori<\/a>, ma ha anche trasformato i cicli di produzione e il modo in cui le imprese tendono a organizzarsi.<\/p>\n

Gli stessi consumatori sono abituati al comfort del digitale, anche se oggi certi elementi non sono pi\u00f9 necessari per cause di forza maggiore, ma restano comunque particolarmente apprezzati. Se un’azienda non fornisce determinati servizi corre il rischio di perdere il cliente, che potrebbe rivolgersi ad altri operatori che erogano lo stesso servizio. Da qui si capisce l\u2019importanza dell\u2019evoluzione digitale per il futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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