{"id":366742,"date":"2026-01-07T08:54:44","date_gmt":"2026-01-07T07:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scomunicando.it\/notizie\/?p=366742"},"modified":"2026-01-07T08:54:44","modified_gmt":"2026-01-07T07:54:44","slug":"diritti-dei-consumatori-e-contenziosi-leuropa-chiede-agli-stati-membri-di-rafforzare-ladr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scomunicando.it\/notizie\/diritti-dei-consumatori-e-contenziosi-leuropa-chiede-agli-stati-membri-di-rafforzare-ladr\/","title":{"rendered":"DIRITTI DEI CONSUMATORI E CONTENZIOSI – l\u2019Europa chiede agli Stati membri di rafforzare l\u2019ADR"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/strong><\/p>\n

L\u2019interrogazione parlamentare di Azione in materia di mediazione ha precorso i tempi<\/strong><\/p>\n

\nSu iniziativa del Dipartimento Giustizia di Azione Sicilia<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Nel mese di dicembre 2025 abbiamo presentato un\u2019interrogazione parlamentare indirizzata al Ministro della\u00a0 Giustizia, chiedendo l\u2019estensione dello strumento della mediazione quale rimedio alternativo di risoluzione delle controversie civili nonch\u00e8 strumento deflattivo del contenzioso civile.<\/p>\n

L’interrogazione, che vede come primo firmatario l\u2019On. Ettore Rosato, muove dale criticit\u00e0 della giustizia civile italiana, stigmatizzata dall\u2019eccessiva durata media dei processi civili, a detrimento della tutela degli interessi delle parti coinvolte.<\/p>\n

Peraltro, ad oggi appare assolutamente irrealistico raggiungere gli obiettivi PNRR sul fronte Giustizia entro il 30 giugno 2026 e, segnatamente, abbattere il contenzioso civile e ridurre la durata media dei processi civili (disposition time). Per di pi\u00f9, a fronte del mancato raggiungimento dei predetti obiettivi l\u2019Italia perderebbe pi\u00f9 di un miliardo di Euro stanziato con il PNRR. L\u2019interrogazione evidenzia, inoltre, come sia stata utilizzata solo una minima parte delle risorse stanziate per il c.d. \u201cbonus mediazione\u201d a cui il cittadino ha invece diritto, anche e soprattutto a causa dell\u2019assenza di una adeguata campagna informativa al pubblico; campagna che Azione ha richiesto al Ministro Nordio di intraprendere.<\/p>\n

Orbene, l\u2019iniziativa del partito si muove lungo linee direttrici al contempo tracciate dall\u2019Unione Europea: il 30 dicembre 2025 \u00e8 stata infatti pubblicata nella Gazzetta Ufficiale dell\u2019Unione Europea la recentissima direttiva (UE) 2025\/2647 del 15 dicembre 2025 che, aggiornando un quadro normativo fissato nel 2013, semplifica e rafforza l\u2019ADR\u02d7 Alternative dispute resolutions\u02d7 nelle controversie tra consumatori e professionisti, soprattutto negli acquisti online. Nel solco di un indirizzo gi\u00e0 da tempo intrapreso nell\u2019Unione, la direttiva denota un\u2019evidente fiducia riposta dalle istituzioni europee nella mediazione quale strumento di risoluzione efficace e celere dei contenziosi nascenti. Prendendo atto dell\u2019aumento delle controversie, anche transfrontaliere, connesse alla crescita dell\u2019e-commerce, dei costi spesso elevati del reclamo quale strumento di tutela, che rischiano di disincentivare il consumatore nel rivendicare i propri diritti e, dall\u2019altra parte, dell\u2019alto tasso di reclami che caratterizza alcuni settori commerciali, l\u2019UE punta alla risoluzione stragiudiziale dei contenziosi.<\/p>\n

La tutela dei consumatori entra cos\u00ec in una nuova fase, che andr\u00e0 comunque implementata dai singoli Stati membri chiamati a recepire la direttiva entro il 20 marzo 2028. L\u2019UE valorizza in modo esplicito la mediazione e ne amplia l\u2019ambito applicativo: tra le principali novit\u00e0, le procedure ADR vengono estese anche alla fase pre-contrattuale e post-contrattuale nelle controversie nazionali e transfrontaliere ed anche quando il professionista \u00e8 di un Paese terzo e il consumatore \u00e8 residente nell\u2019UE. Sotto quest\u2019ultimo profilo, si chiarisce che la dimensione transfrontaliera non pu\u00f2 tradursi in una riduzione delle tutele.<\/p>\n

Un passaggio particolarmente significativo \u00e8, poi, quello relativo al ruolo centrale degli Stati membri nel promuovere l\u2019ADR: l\u2019UE chiede a questi ultimi di \u201cspingere\u201d i professionisti ad aderire alle procedure alternative in particolare in settori commerciali dove \u00e8 alto il tasso di reclami, come ad esempio trasporti e turismo. La mediazione viene, inoltre, incentivata mediante la previsione secondo cui i siti web dei professionisti dovranno\u00a0 rendere edotti gli utenti del sistema di ADR, fornendo adeguate informazioni.<\/p>\n

Vengono altres\u00ec previste procedure di semplificazione della mediazione e rafforzati i mezzi automatizzati nel processo decisionale, nel rispetto di specifiche garanzie previste per gli interessati.
\nL\u2019Unione europea investe quindi su una giustizia pi\u00f9 semplice che mette al centro le parti: l\u2019ADR non \u00e8 considerata un minus<\/em> rispetto al processo, ma uno strumento complementare capace anzi di offrire risposte sicuramente pi\u00f9 rapide e potenzialmente pi\u00f9 efficaci, nella misura in cui le parti sono libere di concordare le \u2018condizioni\u2019 per comporre una controversia, i cui esiti non dipenderanno dall\u2019inevitabile aleatoriet\u00e0 del processo civile.
\nPromuovere la mediazione, informare i cittadini, estendere l\u2019ADR alle nuove forme di consumo digitale e ai rapporti con operatori extra-UE significa rafforzare la tutela dei diritti senza oberare il sistema giudiziario. L\u2019Europa ha indicato la strada. Ora spetta agli Stati membri, e quindi anche all\u2019Italia, dare attuazione concreta a questi princ\u00ecpi, trasformandoli in strumenti realmente accessibili ed efficaci per i cittadini.<\/p>\n

La ragionevole durata dei processi \u00e8 un diritto del cittadino, e spetta al legislatore garantirlo: per questo assume particolare rilievo la nostra interrogazione parlamentare con cui abbiamo chiesto al Ministero della Giustizia di potenziare la mediazione come strumento deflattivo del contenzioso civile. La nostra iniziativa si colloca dunque nella traiettoria gi\u00e0 indicata dall\u2019Unione europea, rafforzando un indirizzo che oggi trova conferma nella direttiva appena pubblicata.<\/p>\n

 <\/p>\n

La nota stampa a cura di Diana Zingales \u02d7 referente Dipartimento \u201cGiustizia\u201d Azione Sicilia e referente di Azione Patti<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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