{"id":74967,"date":"2015-08-01T18:46:33","date_gmt":"2015-08-01T16:46:33","guid":{"rendered":"http:\/\/scomunicando.hopto.org\/notizie\/?p=74967"},"modified":"2015-08-01T18:47:23","modified_gmt":"2015-08-01T16:47:23","slug":"energia-e-gas-le-novita-dellestate-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scomunicando.it\/notizie\/energia-e-gas-le-novita-dellestate-2015\/","title":{"rendered":"Energia e gas – Le novit\u00e0 dell\u2019estate 2015"},"content":{"rendered":"

\"confconsumatori_d0\"<\/a><\/strong><\/p>\n

Conciliazione anche per i \u201cProsumer\u201d e obbligatoria per i distributori, se il cliente la richiede. Distributore e venditore dovranno distinguersi. Il comunicato “illuminante” della Confconsumatori<\/a>\u00a0a cura dell’avvocato\u00a0Carmen Agnello della Delegazione di Sinagra\u00a0<\/strong>
\n<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

Il mese di luglio ha portato con s\u00e9 tante novit\u00e0 per gli utenti dell\u2019energia elettrica e il gas. Infatti \u00e8 finalmente entrata in vigore la deliberazione 605\/2014\/E\/com<\/a> dell\u2019AEEGSI che rafforza i meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie.<\/p>\n

CONCILIAZIONE ONLINE<\/u><\/strong>:<\/p>\n

dal mese di luglio 2015 tutti i distributori, dell’elettricit\u00e0 e del gas, e i soli fornitori della maggior tutela<\/em> per l’elettricit\u00e0 avranno l’obbligo di partecipare al tentativo di conciliazione online del Regolatore se un loro cliente attiver\u00e0 il Servizio. La partecipazione rimane volontaria per gli altri venditori (l\u2019elenco degli aderenti \u00e8 consultabile al sito www.autorita.energia.it<\/a>).<\/p>\n

PROSUMER<\/u><\/strong>:<\/p>\n

I prosumer<\/em>, cio\u00e8 coloro che sono allo stesso tempo produttori e consumatori finali di energia elettrica (ad esempio chi attiva un impianto fotovoltaico a casa) da luglio 2015 oltre a potersi rivolgere allo Sportello dell\u2019Acquirente Unico per mancata o insoddisfacente risposta al reclamo, potranno utilizzare anche la conciliazione online. In particolare potranno attivare il Servizio per le controversie eventualmente insorte con il venditore, il distributore e il GSE (quest\u2019ultimo obbligato solo per i servizi di ritiro dedicato e scambio sul posto). I prosumer<\/em> inoltre potranno accedere alla procedura giustiziale gestita dall’Autorit\u00e0 (deliberazione 188\/2012\/E\/com<\/a>).<\/p>\n

\u201cDEBRANDING<\/em>\u201d ANTI AMBIGUITA\u2019<\/u><\/strong>:<\/p>\n

grazie alla delibera dell\u2019AEEGSI 296\/2015\/R\/com<\/a> adottata a fine giugno, le Societ\u00e0 avranno un anno di tempo (entro il giugno 2016) per separare i marchi distinguendo sia a livello testuale sia grafico il distributore dal venditore. Le politiche di comunicazione, i canali e gli spazi commerciali dovranno essere ben distinti e non potranno pi\u00f9 trasferire informazioni sensibili tra distributore e imprese di vendita (o tra chi, nello stesso gruppo, vende energia in tutela e nel mercato libero).<\/p>\n

\u00abL\u2019estate 2015 porta novit\u00e0 positive per i consumatori, anche se in parte tardive<\/em><\/strong> \u2013 commenta l\u2019avvocato Franco Conte<\/strong>, responsabile del settore Energia e Utenze per Confconsumatori \u2013 da un lato l\u2019incentivo a sfruttare il canale della conciliazione online obbligando finalmente la controparte a partecipare<\/strong>; dall\u2019altro la separazione della figura del distributore da quella del venditore, invocata da tempo. Da anni ormai le associazioni dei consumatori denunciano le pratiche ingannevoli con cui i consumatori si trovano inconsapevolmente nel mercato libero<\/strong>, convinti di non aver modificato il contratto n\u00e9 cambiato operatore. Anche le informazioni commercialmente sensibili degli utenti (specie sulla morosit\u00e0) diventano in alcuni casi una leva impropria per forzare la scelta del cliente. Gli utenti, invece, devono poter scegliere il proprio contratto in modo consapevole e trasparente<\/em>\u00bb.<\/p>\n

Per segnalare pratiche scorrette e per accedere alla conciliazione online, gli utenti possono rivolgersi alle sedi di Confconsumatori<\/a> sul territorio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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