Dal Palazzo

BROLO – L’Urp anche sportello per i Servizi Sociali

Nel piano del riordino degli uffici e dei servizi del Comune brolese si registra questo nuovo provvedimento. In vigore, di fatto, da oggi.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), infatti, si legge sul sito internet del comune, è un ufficio per tutti, in grado di ascoltare, informare e consigliare, garantendo trasparenza amministrativa, innovazione e particolare attenzione alle esigenze dei cittadini e da oggi al servizio di questi anche per quanto concerne l’assistenza sociale.

Altri ruoli dell’U.R.P.

• Fornisce informazioni sui servizi comunali, accoglie ed ascolta le richieste e le esigenze dei cittadini, orientandoli ed indirizzandoli agli uffici competenti;
• Dà informazioni sullo stato di avanzamento delle pratiche;
• Garantisce al cittadino il diritto di accesso ai documenti amministrativi di cui il comune è in possesso (purchè non coperti, per legge, da vincoli di riservatezza);
• Orienta sulle scadenze, sui metodi di calcolo ed i sistemi di pagamento delle imposte e tasse comunali, distribuisce moduli e materiali vari per iscrizioni, pagamento tributi, richieste di contributi ecc..;
• Offre la possibilità di consultare più banche dati per una migliore informazione sul mercato del lavoro pubblico e privato;
• Fornisce un servizio telefonico di informazione e di orientamento;
• Raccoglie reclami, proposte e segnalazioni per migliorare i servizi, informa i cittadini sui loro diritti nei riguardi dell’Amministrazione Comunale e sulle leggi che li tutelano;
• Promuove ed organizza iniziative di comunicazione di pubblica utilità per far conoscere leggi, strutture, servizi etc..